Conseils aux voyageurs

Afin de garantir votre sécurité, nous modifions certains points importants des services qui caractérisent notre offre. De cette façon, nous voulons améliorer votre expérience et surtout votre bien-être pendant votre séjour. Vous trouverez de nouvelles choses, telles que:
 

RESTAURATION

Nous avons pensé à un service légèrement différent du buffet habituel pour titiller votre palais: nos délicieuses propositions vous donneront un Buongiorno pour le petit déjeuner et vous accompagneront en fin de journée pour le dîner.
 

PLAGE

Vous pouvez accéder à notre plage privée sur réservation. Cela sera géré directement à la réception. Certains types de chambres n'incluent pas ce service dans le prix
(update 30/06/2020)
 
Chez Eden Hôtel, nous sommes conscients que de temps en temps, vos réservations peuvent être affectées par des évents non prévues. Dans ce cas, nous faisons tous les efforts possibles pour vous tenir informé et vous offrir le niveau de service dont vous avez besoin pour que vous puissiez gérer vos réservations et planifier votre séjour en tenant compte de ces circonstances imprévues. Si des Conseils de voyage existent, nous afficherons ces informations, la manière dont votre réservation est susceptible d’être affectée et comment procéder pour être le moins perturbé possible et éviter tout stress inutile.
CORONAVIRUS (COVID-19) : préserver votre bien-être et assistance pour vos projets de voyage
Nous apprécions votre fidélité en tant que client de l’Hôtel Eden et la confiance que vous nous accordez en choisissant l’Hôtel Vienna comme votre partenaire de voyage.
Face à la situation d'incertitude croissante que provoque le coronavirus (COVID-19) dans le monde, notre plus grande priorité est la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés. C'est pourquoi nous avons estimé nécessaire de vous tenir informés des mesures que nous avons prises pour répondre à l'épidémie actuelle.
Politique d'annulation & réservation flexible
Compte tenu de la flexibilité dont nos clients ont besoin en ce moment, nous avons mis en œuvre les politiques suivantes :
Concernant les réservations existantes :
Les réservations existantes (réservations effectuées d’ici le 10 avril 2020) peuvent être modifiées ou annulées pour les séjours allant jusqu’au 31 mai 2020, en notant qu’il existe des : 
Informations importantes :
Si vous annulez un tarif qui nécessitait un acompte ou un paiement à l’avance, nous ferons tout notre possible pour traiter votre remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement du tarif Organizer peut prendre jusqu'à 30 jours à partir de la date d'annulation pour être traité. Les réservations peuvent être modifiées sans frais, mais peuvent entraîner des prix différents. L'annulation d'un tarif Getaway donne lieu à un bon, selon le décret nr. 18 publié le 17 mars 2020
 (Des exclusions peuvent s’appliquer sur certaines périodes avec des restrictions concernant les événements spéciaux ou les semaines de forte demande)
 
Réservations via un tiers :
Pour les réservations effectuées via une plateforme de réservation en ligne (p. ex. Booking.com Expedia) ou des professionnels du voyage tiers, veuillez les contacter directement – nous avons informé ces sociétés de notre politique d’annulation et vous devez vous référer à leurs conditions générales.
 
Pour modifier ou annuler une réservation, veuillez contacter notre service de réservation: info@hotelviennajesolo.it
 
Nous suivons de près l'évolution de la situation et réexaminerons au besoin notre politique (dernière mise à jour 10 avril 2020)
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